Výmena a vrátenie

Formulár na vrátenie tovaru (stiahni a otvor)

Pre zahraničných zákazníkov: v prípade výmeny alebo vrátenia je tovar dodávaný na náklady zákazníka.

Ak sa chcete vrátiť alebo vymeniť produkty zakúpené od nás, kontaktujte prosím:

  • e-mailom: sklep@luka-pelli.pl
  • alebo telefonicky: +48 884 848 200.

VÝMENA A VRÁTENIE Luka Pelli

  1. V súlade so poľského zákonom z dňa 2 marca 2000 roku “O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Zákazník môže sa vzdať tovaru, ktorý bol kúpený v internetovom obchode Luka Pelli a v priebehu 14 dní od prijatia zásielky nie je potrebné podávať dovod. Je to možné iba vtedy, keď tovar nie bol použitý, nie bol opotrebovaný a má všetky originálne obaly a cenovky.
  2. Vrátený alebo vymenený tovar je potrebné odoslať spolu s dokladom o nákupe a písomnou informáciou o dôvode vrátenia (odstúpenie od zmluvy v súlade so zákonom) alebo výmeny (napr. z dôvodu obdržania iného rozmeru) na adresu:

    Luka-Pelli Producent Wyrobów Skórzanych
    Suche 14, 34-520 Poronin

  3. Internetový obchod Luka – Pelli neprijíma balíky, ktoré boli poslané na dobierku.
  4. Zákazník môže odoslať tovar, ktorý bol kúpený v internetovom obchode Luka-Pelli s účelom výmeny až po kontakte s firmou pod telefónnym číslom +48884848200. Výmena tovaru napr. na iný model, inú barvu alebo rozmer musí byť nahlásená najneskôr do 14 dní od prijatia zásielky.

REKLAMÁCIÍ NEPODLIEHAJÚ:

  • TOVARY, KTORÉ MAJÚ MECHANICKÉ POŠKODENIA SPÔSOBENÉ NESPRÁVNYM POUŽÍVANÍM
  • PRIRODZENÁ SPOTREBA TOVARU
  • ODFARBENIE VNÚTRA VÝROBKU VYROBENÉHO Z PRIRODZENÝCH KOŽÍ, KTORÉ VZNIKLO POD VPLYVOM POTU ALEBO PREMOKNUTIA
  • ROZDIELY VO FARBOCH A V ŠTRUKTÚRE KOŽE SPOLU SO LÁMANÍM A VRÁSKAMI, KTORÉ VZNIKLI POČAS POUŽÍVANIA A VYPLÝVAJÚ Z PRIRODZENÝCH VLASTNOSTI KOŽE.
  • POŠKODENIA ALEBO ODFARBENIA, KTORÉ VZNIKLI V DÔSLEDKU NESPRÁVNEJ STAROSTLIVOSTI ALEBO ČISTENIA VÝROBKOV VYROBENÝCH Z PRIRODZENÝCH KOŽÍ A KOŽUŠÍN.

NÁVOD NA POUŽITIE VÝROBKOV LUKA-PELLI:

  • OVČÁ KOŽA LÍŠOVÁ A KRÁLIČA KOŽUŠINA, Z KTORÝCH SÚ VYROBENÉ VÝROBKY ZNAČKY LUKA-PELLI SÚ PRÍRODNÝMI SUROVINAMI A MÔŽU SA NA NICH UKAZOVAŤ FAREBNÉ ROZDIELY A FYZICKÉ ZMENY ČIŽE TIENIE A ZÁHYBY. SÚ MOŽNÉ AJ MINIMÁLNE ROZDIELY V ŠTRUKTÚRE A HRUBOSTI KOŽE, KTORÉ NIE SÚ ZÁKLADOM PRE REKLAMÁCIU VÝROBKOV ZNAČKY LUKA-PELLI.
  • PRIRODZENÁ KOŽA VO VEĽKOM STUPNI ABSORBUJE MOKRO, POT A ZNEČISTENIA. S ÚČELOM ZABEZPEČENIA PÔVODNÉHO VZHĽADU VÝROBKU ODPORÚČAME DODRŽIAVAŤ ZÁKLADNÉ PRINCÍPY POUŽÍVANIA A KONZERVÁCIE, KTORÉ SÚ NIŽŠIE UVEDENÉ:

    1. ABY ZABEZPEČIŤ NÁDHERNÝ VZHĽAD KOŽE ODPORÚČAME SKLADOVAŤ OBLEČENIE NA VEŠIAKU.
    2. V PRÍPADE NAMOČENIA OTRIASŤ A ZAVESIŤ NA VEŠIAKU.
    3. VYHÝBAŤ SA MÁČANÍ ATMOSFÉRICKÝMI ZRÁŽKAMI, V PRÍPADE NAMOČENIA SUŠIŤ ĎALEKO OD ZDROJOV TEPLA.
    4. KOŽA V ČIERNEJ A HNEDEJ FARBE MÔŽE ŠPINIŤ SVETLE OBLEČENIE
    5. NA STAROSTLIVOSŤ A KONZERVÁCIU ČIAPOK A RUKAVÍC SA ODPORÚČA POUŽÍVAŤ PROSTRIEDKY URČENÉ PRE STAROSTLIVOSŤ O KOŽENÉ VÝROBKY.
    6. V PRÍPADE NAMOČENIA SA ODPORÚČA NECHAŤ VÝROBOK NA PRIRODZENÉ OSCHNÚTIE. NESUŠIŤ V SUŠIACÍCH HELMOCH, NA RADIÁTORE, NEVYSTAVOVAŤ DLHODOBÉMU SLNEČNÉMU ŽIARENIU, KEĎŽE TO MÔŽE SPÔSOBOVAŤ DEFORMÁCIU VÝROBKU ALEBO VYBLEDNUTIE FARIEB.
    7. SUŠIŤ ZÁVESNÉ NA VZDUCHU.
    8. NEODPORÚČA SA ŽEHLENIA KOŽE A PODŠÍVKY, KEĎŽE TO MÔŽE SPÔSOBIŤ TRVALÉ POŠKODENIE VÝROBKU.

    KEĎŽE SA JEDNÁ O FARBU VÝROBKU, FOTKY SA MÔŽU TROŠKU LÍŠIŤ OD ORIGINÁLNYCH VÝROBKOV. JE TO ZÁVISLÉ OD INDIVIDUÁLNÉHO NASTAVENIA OBRAZOVKY A POHĽADU.

    VZHĽADOM NA PRÍRODNÚ SUROVINU, Z KTOREJ SÚ VYROBENÉ NAŠE VÝROBKY ICH FARBA SA MÔŽE V SKUTOČNOSTI TROŠKU LÍŠIŤ OD UKÁZANEJ NA FOTKE.